Az RPA és az AI szerepe az intelligens vállalati automatizálás jövőjében
BRIEF
A mesterséges intelligencia megoldások szervezeti integrációjától és innovatív AI Proof of Concept-ek bevezetésétől hangos a magyar vállalati élet, s az automatizációs piac – platform szállítók és fejlesztők, tanácsadók és felhasználó IT szervezetek egyöntetűen feltették a kérdést az elmúlt évben: van-e relevanciája más automatizációs technológiáknak, köztük a szintén transzformatív folyamat alapú robotizációnak (RPA – Robotic Process Automation) a következő években, és hosszútávon?
Tihanyi Noémi (Head of Digitalization & Robotization, Clarity Consulting) tanulmánya körbejárja az automatizálási piac trendjeit és kihívásait, s választ ad arra, milyen szerepet tölt be várhatóan a robotikus folyamatautomatizálás a jövő vállalatainak életében. A tanulmány célja, hogy iránytűt adjon a döntéshozók számára egy integrált, AI-erősített automatizálási ökoszisztéma kialakításához.
BEVEZETÉS – AI korszak és automatizációs dilemma
A mesterséges intelligencia látványos áttörései uralják a szakmai és üzleti diskurzust. Ugyanakkor a háttérben egy kevésbé látványos, de legalább ilyen jelentős átalakulás zajlik: a működési folyamatok egyre turbulensebb automatizálása. Miközben az AI új képességeket hoz a szervezetek életébe, egyes automatizációs technológiák, mint a Robotic Process Automation (RPA) évek óta csendben, stabilan és mérhető módon termeli az üzleti értéket.
A kérdés sokáig az volt, kiváltja-e az AI a következő években a már kiépített, sokszor növekedésben lévő automatizálási technikákat (még a növekedésben lévő transzformatív RPA technológiát is), és azok a szervezetek, akik még alacsony digitalizációs szinten vannak, átlépik-e a korábbi technológiai lépcsőket és a mesterséges intelligenciával kezdik-e meg digitális utazásukat? Természetesen, a kérdés ennél jóval árnyaltabb.
Automatizációs trendek és technológiák
A piaci adatok azt mutatják, hogy az automatizálás – beleértve a folyamatautomatizálást, az RPA-t, az AI-t és más modern automatizálási technológiákat – már nem kísérleti terület, hanem az üzleti működés stratégiai részévé vált.
Piaci érettség
A szervezetek döntő többsége stratégiai előnyforrásként tekint a folyamatautomatizálásra:
- A szervezetek 98 %-a stratégiai előnyforrásként tekint a folyamatautomatizálásra.
- A nagyvállalatok körében pedig az RPA használata már általánosnak mondható (~80 %-uk már használ RPA-t valamilyen formában).
Technológiai irányok
- A modern automatizálási megoldások felé történő elmozdulást jól jelzi, hogy egyre gyakoribb a felhőalapú megvalósítás: 2025-re a felhő-első RPA telepítések aránya jelentősen nőtt.
- Az intelligens automatizálás – RPA és AI kombinációja – gyorsan terjed: előrejelzések szerint a RPA és AI integráció éves növekedése közel 45 %-os lehet a következő években, mivel egyre több szervezet használ AI-képességeket strukturálatlan adatok kezelésére és komplex folyamatok automatizálására.
- A RPA as a Service (RPAaaS) modell erősödik: piaci előrejelzések szerint 2025-re a globális RPA-megoldások ~20 %-a már szolgáltatásként kerül értékesítésre.
- A tradicionális, kereskedelmi RPA keretrendszerek (pl. UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism) továbbra is jelentős piaci szereplők, ugyanakkor a open-source és low-code/no-code eszközök erősödése szélesebb technológiai spektrumot hoz be az automatizálás világába.
Szervezeti hatások
- A szakmai szerepek átalakulnak: kevesebb klasszikus „botfejlesztő”, és több platform-, architektúra- és stratégia-szakértő kerül előtérbe, mivel a vállalati automatizálási környezetek komplexitása nő.
A vállalati szegmensek automatizálási megközelítései is differenciálódnak:
- A nagyvállalatok tipikusan házon belül építik integrált automatizálási platformjaikat (pl. saját CoE – Center of Excellence), de gyakran külső partnereket is bevonnak az AI-integrációkhoz és komplex megoldásokhoz.
- A közepes és kisebb vállalkozások inkább RPAaaS és SaaS automatizációs modelleket választanak, külsős fejlesztőkkel és platformokkal együttműködve.