Szolgáltatásaink

Informatikai működési folyamatok kialakítása, informatikai szervezetfejlesztés (ITIL, Cobit)

Szolgáltatásunkkal segítjük az üzleti célok és az informatikai támogatás összhangjának, ezen keresztül pedig az informatikai szolgáltatásokkal szembeni elégedettség a növelését a szervezeten belül:

• az üzemeltetési területen (pl. hardver üzemeltetésben, operátori feladatokban, Help Desk és Desktop Support működtetésében, hibakezelésben és eszkalációban, stb.) a biztonságos és egyenletes minőség növelését célzó folyamatok kialakításával,
  
• a fejlesztési területen a megfelelő feladat előkészítés, a projektszerű (azaz a vállalt határidőkön és erőforráskereteken belüli, pontosan kijelölt célú és tartalmú) feladat megvalósítást, és a rendezett bevezetést és üzemeltetésre átadást fejlesztő folyamatok bevezetésével.
  

Szolgáltatásunkban ötvözzük az általános szervezetfejlesztési és üzleti folyamat kialakítási tapasztalatokat az informatika és folyamatainak szakszerű ismeretével. Ezt a tudást felhasználva az üzleti célokkal összhangban lévő gyakorlati megoldások, köztük a folyamatokat segítő eszközök kidolgozásával, bevezetésével és folyamatos felülvizsgálatával támogatjuk ügyfeleink informatikai szervezeteinek működését.

Munkánk hátterében kipróbált és bizonyított módszertanok, illetve szabványok / kvázi szabványok állnak, mint például az ITIL vagy a COBIT ajánlásai. Célunk, hogy ügyfeleinknél az informatikai szervezet számára olyan működési keretet alakítsunk ki, melynek eredményeképpen

• a belső informatikai szolgáltatások hatékonyabbak,
  
• a vállalat egyéb területeinek támogatásában hatásosabbak, és
  
• a vezetés szempontjából kontrollálhatóbbak lesznek.
  

Válogatott referenciáink

• Bankon belüli elégedettség felmérés készítése és változtatási javaslatok felvázolása a banki IT szervezet vonatkozásában
• Informatikai szabályzatok készítése
• A MOL Rt. Információs szolgáltatások szervezetének felépítési és működési stratégiájának kidolgozása
• Informatikai biztonsági szabályzat készítése és utókövetése
• A Symbols számlavezető rendszer működtetését támogató Symbols Támogatási osztály működési folyamatainak szabályozása
• Projekt vezetés és szakmai támogatás a Nutricia Kereskedőház Rt.-nél a KFKI-Isys megbízásából
• SAP üzemeltetési díj audit
• SLA-k készítése, és Helpdesk kialakítás támogatása egy közlekedési vállalatnál

Akutalitások

Kapcsolat